Veliki vodič za potrošače: znate li sva svoja prava i što točno napraviti ako niste zadovoljni proizvodom ili uslugom?

Svi smo mi potrošači i svatko od nas ponekad ima primjedbe na kupljeni proizvod ili na dobivenu uslugu. No, potrošači često ne znaju kome se mogu obratiti kad se osjećaju zakinuti ili prevareni.

Prema riječima Ane Knežević, predsjednice Hrvatske udruge za zaštitu potrošača, te na temelju njihovih spoznaja, potrošači imaju primjedbi na prehrambene proizvode, ali ne u tolikoj mjeri kao što je to s bijelom tehnikom, mobilnom telefonijom i namještajem. Ljudi naruče kuhinju po mjeri, ali onda ne bude ‘sve po mjeri‘ pa nakon reklamacije, svoju novu kuhinju čekaju i po godinu dana zato što je primjerice proizvedena izvan Hrvatske, gdje se obavljaju i popravci.

Kad je o prigovorima potrošača riječ, Tanja Popović Filipović, predsjednica osječkog CEIP-a, Centra za edukac...