Hrvatski turistički djelatnici suočeni su posljednjih tjedana s nizom neobičnih upita gostiju koji žele rezervirati smještaj u Hrvatskoj, zbog čega sumnjaju da se na važnim stranim tržištima, poput Njemačke i Austrije, protiv Hrvatske vodi hibridna difamacijska kampanja. Iako nemaju čvrstih dokaza da iza tih napada stoji Rusija, nekoliko visokopozicioniranih turističkih djelatnika za Nacional je izjavilo da su upiti koji dolaze iz Njemačke i Austrije toliko slični i bazirani na potpuno netočnim informacijama da je jedini mogući zaključak da netko u Njemačkoj i Austriji sustavno širi dezinformacije kako bi pred sezonu oslabio hrvatski turizam, a u ovom trenutku Rusija jedina ima takve kapacitete, ali i interes da našteti hrvatskom turizmu, prenosi Slobodna Dalmacija.
Nacional je otkrio kako se slične dezinformacije dijele na nekoliko različitih foruma, plaformi i aplikacijama Nacional je dobio iz više međusobno povezanih izvora što pokazuje da nije riječ o slučajnosti. Zabrinjava i to što su takve dezinformacije stigle i do Hrvatskoj iznimno važnih zemalja poput Njemačke i Austrije.
Gosti iz tih dviju zemalja koji žele ili otkazati unaprijed rezervirane termine ili planiraju tek pronaći svoj odmor u Hrvatskoj najviše pitaju za ukrajinske izbjeglice koje odsjedaju u hotelima. Znaju da se ne bi ugodno osjećali na odmoru okruženi ljudima koji su prošli nezamislivu tragediju.
Na udaru je Istra
Hrvatskim domaćinima su otkrili kako putem Telegrama i sličnih aplikacija dobivaju informacije o tome da Hrvatska nije sigurna zemlja zbog velikog broja izbjeglica, a pogotovo zbog onih koje, navodno, odsjedaju u hotelima.
Velik broj tih upita se odnosi na istarske hotele koji su do početka rata bilježili velik broj rezervacija pa se očekivalo i da će sezona biti bolja od one 2019. godine. Rezervacije prema Istri stale su odmah nakon početka rata, a sada se sve više i više javljaju gosti koji su pod utjecajem neprovjerenih i netočnih informacija.
- Nakon ruskog napada na Ukrajinu odmah nam je bilo jasno da će doći do određene stanke u rezervacijama smještaja i to se u početku i dogodilo. Nije to bilo ništa strašno i čak smo prvih desetak dana bili i ugodno iznenađeni da nije skoro uopće došlo do otkazivanja rezerviranih termina. No prije desetak dana počeli su stizati upiti koji su stvarno bili iznenađujući. Od toga da su nam hoteli puni izbjeglica do toga da su čuli da cijene hotelskog smještaja padaju zbog loše situacije u Hrvatskoj. Da se razumijemo, tu nije riječ o nekoliko izdvojenih poziva, nego o njih stotinjak, a možda i više. I svi oni imaju više-manje iste informacije za koje stvarno nismo znali odakle dolaze dok nismo shvatili da je riječ o ozbiljnoj dezinformacijskoj kampanji kojoj je jasan cilj našteti hrvatskom turizmu. Osobno ne mogu tvrditi da iza toga stoji Rusija, a netko će možda reći da možda stoje i naši konkurenti, ali stvarno ne vidim druge opcije osim da Rusija provodi tu kampanju, pogotovo jer sam u razgovoru s kolegama iz Grčke i Španjolske čuo da se i njima događaju slične stvari- kazao je za Nacional jedan istarski turistički radnik koji dobro poznaje situaciju.
Ne treba nas čuditi to što se možda vodi ovaj hibridni rat kad su stručnjaci jasno najavljivali da je to jedna od Putinovih mogućnosti.
Razlog zbog kojeg je ciljan baš hrvatski turizam vjerojatno leži u činjenici da on čini oko 20 posto hrvatskog BDP-a, što znači da bi potencijalni utjecaj takvih lažnih informacija mogao imati razoran učinak na gospodarstvo, koje nakon krize uzrokovane covidom-19 napokon pokazuje znakove oporavka, čak i dvoznamenkasti rast BDP-a. Svi pokazatelji za nadolazeću sezonu bili su i više nego pozitivni te su prije početka rata u Ukrajini svi turistički djelatnici bili izrazito optimistični. Gotovo svi rezultati pokazuju da je 2022. do sredine ožujka bila na razini rekordne 2019. godine pa su i očekivanja od sezone bila iznimno velika.
Ministarstvo: Hrvatska je sigurna
Iz Ministarstva turizma za Nacional su na upit o potencijalnim opasnostima takvih štetnih informacija za turizam dali vrlo općenit odgovor koji sugerira da vjerojatno nisu ni svjesni kolika zapravo opasnost prijeti hrvatskom turizmu od plasiranja dezinformacija na nama najvažnijim tržištima. Tako iz Ministarstva koje vodi Nikolina Brnjac kažu da je Hrvatska tijekom proteklih godina posebnu pozornost posvećivala sigurnosnom segmentu cjelokupnog boravka turista u zemlji, a što se dodatno intenziviralo tijekom razdoblja pandemije covida-19 s brojnim aktivnostima i mjerama usmjerenim kako na sigurnost turista tako i pružatelja usluga u turizmu i svim popratnim djelatnostima, što je u konačnici rezultiralo prepoznatljivošću Hrvatske kao jedne od najsigurnijih destinacija, te nastavljaju:
“U okolnostima dok još uvijek traje pandemija covida-19 te uz nastalu geopolitičku situaciju u Ukrajini, veliku pozornost posvećujemo odgovornom poslovanju kako bismo posjetiteljima pružili što kvalitetniju uslugu i osigurali ugodan boravak u Hrvatskoj te će se to provoditi i kroz niz promotivnih aktivnosti na stranim tržištima, ali i domaćem tržištu. Nadalje, što se tiče informacija o smještaju raseljenih osoba iz Ukrajine, prije svega iznimno nam je drago da se veliki broj osoba i tvrtki uključio te pokazao interes za sudjelovanjem u pomoći. No pri tome je važno naglasiti kako je sektor turizma primarno orijentiran na dolazak turista. Samim time, naglašavamo kako je teza o tome ‘da su ukrajinske izbjeglice smještene u hotelima u kojima bi oni trebali boraviti’ netočna. Cilj je u nadolazećem razdoblju prvenstveno osigurati smještaj u privatnom (pojedinačnom) smještaju koji ne mora biti kategoriziran.”
