Kvalitetna povratna informacija je od ključne važnosti za podizanje razine usluge u svim djelatnostima.
Temeljem podataka iz anketa zadovoljstva kupaca, regionalni zastupnici Mercuryja, tvrtka MCM Handelsgesellshaft iz Salzburga, dodijelila je ovogodišnju nagradu zadarskom partneru K.W. Nautik Servis koji od 1999. godine prodaje i servisira slavne američke brodske motore.
Mercury Marine Customer Satisfaction Index Award uručen je Vedrani, Filipu i Leu Profaci u Zadru, a izvršni direktor MCM-a Felix Klein izrazio je zadovoljstvo njihovim ostvarenim rezultatima.
Sustav ocjenjivanja pokrenut 2006. godine u SAD-u, u Europi se provodi od 2022. a protekle dvije godine dobitnik je bila zagrebačka tvrtka Franka marine.