Dramatična fotografija polumrtvog mladića koja je proslijeđena Slobodnoj Dalmaciji, a koja pokazuje kako on u subotu poslijepodne, između 18 i 20 sati, leži na tlu ispred Hitne pomoći u Supetru, šokantna je već na prvi pogled.
Možemo zamisliti kako je cijeli prizor bilo vidjeti uživo. Mladiću navodno nitko iz te javnozdravstvene ustanove tijekom nekoliko sati nije htio pružiti pomoć, što je dodatno uznemirilo sve one koji su u tom trenutku bili ispred supetarske Hitne pomoći ili unutra, gdje su čekali da im netko pruži medicinsku pomoć ili da im napiše recept za preuzimanje lijeka u ljekarni.
Šezdesetogodišnja Amerikanka, koja očigledno nije navikla na ovakve scene tamo gdje živi, bila je zgrožena odnosom djelatnika Hitne pomoći prema pacijentima i, kako sama kaže, "svjedočila je užasnom odnosu osoblja prema pacijentima, kako inozemnim, tako i domaćima".
Ni opreme nemaju
- Nisu normalni, mladić sa srčanim problemom ostavljen je nekoliko sati da čeka na vrućini, pa je čak i ležao ispred zgrade Hitne na podu, a da ga ovi iz Hitne pomoći nisu ni pogledali - kazuje, među ostalim, Amerikanka.
Kako doznajemo od domicilnog stanovništva i ljudi koji poznaju našu sugovornicu, radi se o vrlo tolerantnoj i strpljivoj osobi, ženi koja je obišla cijeli svijet i živjela u nekoliko država, ali, kako kažu, ovako nikada nešto slično nije doživjela, takav odnos prema pacijentima, užas...
- Pa ni opreme nemaju, ni doktora, ničega, a na Braču i u Supetru velik je broj turista, koji se, kako kaže naša sugovornica, "sami liječe".
No, da bismo čitateljima približili što se u Supetru u danom trenutku događalo, moramo ispričati priču naše Amerikanke.
- Iskreno, jako sam nezadovoljna Hitnom medicinskom pomoći u Supetru. Otišla sam tamo po antibiotike jer mi je doktorica poslala laboratorijsku analizu koju sam napravila i rekla mi je da imam urinarnu infekciju. Osjećala sam se umorno, ali ne i bolesno, pa sam ipak otišla kako bi mi liječnik na Hitnoj pomoći pomogao, odnosno napisao recept za lijek.
Međutim, kada sam došla tamo, imala sam što i vidjeti i doživjeti. Bili smo prisiljeni liječničku obradu čekati vani, na vrućini. Zbog toga smo se od jakog sunca skrili i čekali vani ispod drveta, u ono malo hlada što je krošnja napravila.
Okej, nisam se žalila, ali u jednom smo se trenutku umorili stajati vani i ušli smo u čekaonicu, u kojoj je bilo još troje ili četvero ljudi. Ma, to nije čekaonica, to je mala soba blizu klimatizacijskog uređaja i zaista nije normalno da bolesni ljudi tamo čekaju i stoje jedan blizu drugoga. Čak nemaju ni hladne vode ili hladnjak s vodom, što mnogi hitni centri u svijetu imaju. Ma, strašno - iznosi nam svoje dojmove Amerikanka.
Prema njezinim riječima, jedan od onih koji su čekali pomoć bio je i mladić sa srčanim problemima, odnosno žalio se na bol u prsištu i nemogućnost disanja.
- Rekla sam mu da ide prije mene kod doktora, ali su djelatnici Hitne pomoći bili grubi prema njemu i rekli su nam da nitko ne ulazi dok oni ne odluče tko će i kada ući.
Gdje je bio liječnik?
Nakon nekog vremena medicinsko osoblje se promijenilo i pojavila se vrlo nepristojna gospođa (sve je to nakon sat vremena čekanja) i mladić je ponovno rekao da treba pomoć. Ona mu je odgovorila: "Ja odlučujem tko će ući", i to je rekla vrlo agresivno. Čekanje se nastavilo, a tom mladiću koji se žalio na srčane smetnje postojalo je sve gore - kazuje Amerikanka.
I tako su stajali i čekali.
- Mladiću je bilo sve gore, a s nama je bio i jedan Šveđanin koji je također kao i ja imao urinarnu infekciju. U jednom trenutku mladić sa srčanim smetnjama, kojemu je srce jako kucalo i postajalo mu je sve gore, pokucao je na vrata i ponovno im rekao da treba pomoć, a iznutra se čulo samo vrištanje: "Nisam doktor", što mi je dalo naslutiti da se radilo o medicinskoj sestri - govori naša sugovornica.
Ništa im nije drugo preostalo nego da nastave čekati "Godota".
- Nismo znali ima li uopće u ambulanti liječnika ili je on možda otišao negdje na teren, pa smo nastavili čekati. U jednom trenutku taj mladić koji se žalio na smetnje sa srcem i disanjem trebao je zraka i otišao je leći ispred zgrade Hitne pomoći u Supetru.
Nakon nekog vremena medicinska sestra i ostalo osoblje Hitne pomoći odlaze, usprkos činjenici da im svi govorimo kako je mladiću koji leži ispred njihove zgrade loše i da mu treba pomoć. Vičemo "on je bolestan, može umrijeti", a čak su i neki stanovnici obližnjih kuća izišli vani kako bi pomogli mladiću. No osoblje Hitne nije se osvrtalo... Ušli su u vozilo Hitne pomoći i otišli - kazuje naša sugovornica.
Kako nisu obavili ono po što su došli na Hitnu, a to je da dobiju recept kako bi u ljekarnu predignuli antibiotik, svi okupljeni pred supetarskom Hitnom pomoći dogovaraju se što uraditi.
- Rekla sam da moramo sami nešto poduzeti jer će nam se ljekarna zatvoriti za 20 minuta i da ćemo ostati bez antibiotika. Kažem im da svi moramo, onako grupno, otići u ljekarnu, jer da nam neće vjerovati ako idemo jedan po jedan.
Otišli smo u ljekarnu i na svu sreću sam putem mobitela dobila od svoje liječnice koji antibiotik trebam uzeti. Ja sam uspjela dobiti antibiotik jer sam imala dijagnozu i ime liječnika koji mi je preporučio antibiotik, ali Šveđanin, koji je također imao urinarnu infekciju, nije dobio antibiotik.
‘Umrijet će, umrijet će...‘
Moram istaknuti da u onom trenutku kada smo mi odlučili otići u ljekarnu, mladić koji je ležao ispred Hitne pomoći i dalje je tamo ležao, a neke su žene vikale "umrijet će, umrijet će", govori nam Amerikanka.
Budući da je s drugim pacijentima otišla do ljekarne kako bi uzeli lijekove, nije svjedočila tome što se na koncu zbivalo s mladićem pa ne zna kako je sve završilo, tko ga je i kada na koncu primio u Hitnoj pomoći. Ili je možda i on odustao pa se uputio drugdje...
Zbog ovakvog iskustva, naša nam sugovornica govori kako je jako tužna i da joj je žao što je to događa u Hrvatskoj.
- Želim prijaviti ove ljude jer je to skandal i ludost, ovako se ponašati prema onima kojima treba pomoći. Moram istaknuti i da je jedna farmaceutkinja iz ljekarne bila ljuta na svoju kolegicu koja mi je lijek dala. Zato sada ponovno moram ići liječniku i donijeti joj recept, jer bi ova farmaceutkinja koja mi je pomogla u protivnom mogla imati problema.
Sve je ovo trajalo više od dva sata, bilo je djece s virozama, ljudi sa srčanim smetnjama, infekcijama... Odgovorni znaju da ljeti u Supetru i na Braču ima puno ljudi, gostiju, a služba im nikako ne funkcionira. Ovaj događaj mi je zaista dao drugačiju perspektivu boravka ovdje, na Braču, u Hrvatskoj. Kao da sam došla u neku državu Trećeg svijeta. No, najviše od svega me boli i smeta mi nedostatak empatije i ljudskosti - kazuje gošća iz SAD-a, koja se zasigurno dogodine neće vratiti u Lijepu našu.
Nije htjela vjerovati da je ovo što je doživjela redovna slika Hrvatske. Na kraju nas je zamolila da joj kažemo kako je ovo njezino iskustvo nešto neobično, nešto što se ne događa u Hrvatskoj.
Čekamo odgovor
- Tek sada razumijem koliko ovdje ima arogancije, na višim pozicijama moći. Medicinska sestra je bila tako uvredljiva i znala je da se može izvući s takvim ponašanjem. Ona mora biti odgovorna - zaključuje Amerikanka.
Kako bismo točno utvrdili što se u subotu između 18 i 20 sati zbivalo u supetarskoj Hitnoj pomoći i zbog čega ljudi nisu mogli ostvariti svoje pravo na zdravstvenu skrb, kontaktirali smo dr. Lea Luetića, ravnatelja Zavoda za Hitnu medicinu Splitsko-dalmatinske županije.
On nam je rekao da uputimo pitanja vezano uz taj događaj na njihovu pisarnicu i da će pitanja dalje biti proslijeđena u Supetar, kako bi se dobili odgovori. Čim odgovore dobijemo, objavit ćemo ih.